LIVRAISON

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Les clients britanniques sont soumis à une taxe d'importation de 21 %. Ces taxes sont payables à notre expéditeur (DHL) à l'arrivée au Royaume-Uni, avant la livraison.

RETOURS

Les retours doivent être effectués dans les 14 jours suivant la réception, le produit doit être en parfait état et non lavé. L'étiquette doit être intacte sur le produit. A réception du colis, egalcoeur jugera du parfait état de la marchandise retournée. Aucun retour ne sera accepté si les produits retournés ont été visiblement utilisés ou endommagés par le client et que cette utilisation ou ces dommages rendent les produits impropres à la vente. Si le retour est refusé par egalcoeur, les produits seront alors retournés au client aux frais de egalcoeur sans que le client puisse exiger une quelconque compensation ou droit à remboursement.
Veuillez noter que les frais d'envoi/retour sont à la charge du client.

egalcoeur n'est pas responsable des retours perdus par la Bpost, DPD ou UPS. Merci d'envoyer les retours en utilisant le même transporteur.

Veuillez envoyer votre retour à l'adresse suivante : 11 rue du Tabellion - 1050 Ixelles - Belgique

Le remboursement de la commande par egalcoeur s’effectue au plus tard dans les quatorze (14) jours à compter de la date à laquelle egalcoeur reçoit le retour de commande.
Cependant, le remboursement intervient sous réserve que egalcoeur ait pu récupérer les produits objet du retour et de la demande de remboursement.
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A défaut de respect par le client des présentes CGV, egalcoeur ne pourra procéder au remboursement des produits concernés. Dans tous les cas, les frais de retour sont à la charge de egalcoeur si le produit livré au client est différent du produit commandé ou s’il est livré endommagé.
Tout produit retourné sans emballage sera refusé ou fera l'objet d'une retenue de 9€ sur le remboursement.
Le client doit conserver la preuve de dépôt du colis qui lui sera remise par le transporteur. En cas de perte du colis, aucun remboursement ne sera effectué sans cette preuve de dépôt.